Информация для туристов в связи с карантином

Алгоритм действий для клиентов по самым популярным вопросам от 28 марта 2020

Информация о возврате денежных средств по аннулированным турам.

На сегодняшний день в России и мире действует форс-мажорная ситуация. Ситуация обусловлена объявленной ВОЗ пандемией и ограничительными мерами Государственных органов стран по всему миру об ограничении въезда и выезда иностранных граждан.


В рамках действующего законодательства Российской Федерации, данные обстоятельства являются обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ).наступление которых, приводит к следующим правовым последствиям, а именно освобождению туроператора и турагента от оплаты штрафов, неустоек и иных мер ответственности, в случае аннуляции туристского продукта.


Из разъяснений Ростуризма относительно данной ситуации :«В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения:

—  замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска;

— перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха), на удобные для туриста даты в течение года, сохранив денежные средства у туроператора.

Информация об аннуляции туров для туристов, даты которых не попадают под ограничительные меры.

В случае аннуляции заказа туроператор удержит сумму фактически понесённых затрат. При этом, стоит учитывать, что на сегодняшний день все возвраты со стороны туроператоров приостановлены. Ваши денежные средства, за вычетом фактически понесенных затрат, будут сохранены на депозите у туроператора до 31.12.2021 г.

Ирина Тюрина, пресс-секретарь Российского союза туриндустрии, отвечает на самые волнующие туристов вопросы.

0:44 Куда можно уехать на отдых ?

1:56 В каких странах самая сложная ситуация с возвратом туристов на родину ?

03:05 Алгоритм действия для тех, кто не может вернуться в Россию .

05:28 О компенсации за досрочный вылет из-за рубежа .

07:06 Что делать, если туроператор отменил поездку, при этом не возвращает деньги ?

08:10 О возможных банкротствах в сфере туриндустрии.

11:52 Какое количество людей сейчас обращается за поездками за границу ?

14:48 Авиакомпании не возвращают деньги за билеты. Почему ?

16:47 Какая ситуация с внутренним туризмом ?

18:12 Что будет с туриндустрией ?

20:20 Как помогает государство ?

21:55 Как много компаний отправили сотрудников по домам ?



Почему мы

why1

Выгодные цены

У нас всегда самые лучшие предложения

why2

Надежность и честность

Все цены окончательные, никаких скрытых доплат

why3

Индивидуальный подход

Гибкая ценовая политика для каждого клиента

why4

12 лет на рынке

более 135тыс. довольных туристов

Наши награды

Сертификат 2017 год
Диплом 2016 лучшее турагенство
Диплом 2009 год
Диплом 2009 год

Отзывы

Отзыв о работе менеджера

Ратмир

22.09.2020

Отзыв о работе менеджера

Работаем с вашей компанией уже второй год, цены и сервис на порядок лучше чем у конкурентов. В этом году в связи со сложной ситуацией как и многие туристы переживали по нашему отпуску. Нам сменили менеджера - это большой плюс в плане обратной связи от вашей компании. С Евгенией нам повезло - подобрала все что мы хотели (а это не  просто т.к. у нас дочка 2 лет).

Отзыв об отдыхе в

Таюпова Ф

16.09.2020

Отзыв об отдыхе в "Ателике мечта"

Благодарим за подбор тура внимательную и профи сотрудницу Анастасию. г Уфа, ул. Кирова 72. Отдыхали с 25.08. по 5.09.2020 года в "Ателике Мечта" г. Анапа. Был выбран оптимальный вариант по времени и цене, с описанием и обзором нескольких отелей.


Читать все отзывы>>>


подписывайся на наши соцсети