Как изменились правила международных авиаперевозок

Основные нововведения в Воздушном кодексе заключаются в защите прав пассажиров, которые могут воспользоваться новыми поправками с 27.05.2018.

Новый правовой режим определяет грани ответственности всех авиакомпаний за утрату багажа пассажиров, и задержки рейсов по различным обстоятельствам. Официальный сайт Пегас Туристик считает должным разъяснить своим клиентам, какие новые права получили пассажиры, и как правильно действовать в той или иной ситуации.

Изменения для пассажиров

Согласно Монреальской конвенции, размер денежной компенсации за задержку рейса будет увеличен. До недавнего времени сумма возмещения ущерба составляла 25 рублей в час. На данный момент, перевозчик обязан выплатить пассажирам задержанного рейса 4150 СДР. На момент вхождения закона в силу курс 1 СДР составлял 88.30 рублей.

Для получения финансового возмещения, необходимо предъявить документальные доказательства, что причиненные неудобства нанесли материальный ущерб.

Новые правила по багажу

За порчу, уничтожение, задержку или потерю груза или ручной клади пассажира предусматривается максимальная сумма возмещения, которая составляет 1000 СДР. На период вступления закона, сумма по курсу составляла 88 тысяч рублей. Напомним, до Монреальской конвенции, международные перевозчики выплачивали пострадавшей стороне 600 рублей за 1 килограмм потерянного багажа.

Правила подачи претензии

Если ручная кладь или багаж были утеряны, пришли с задержкой или повреждены, заявление можно отправить в письменной форме заказным письмом, или в электронном виде с подписью истца. Подавать иск к перевозчику можно по месту жительства пострадавшего лица.

Иск можно подать не позднее:

• 7 дней с момента получения багажа, если была замечена недостача или порча имущества.
• 14 дней с момента получения испорченного багажа.
• 21 дня при условии, что багаж был доставлен несвоевременно или утерян.

После подачи заявления, авиакомпания обязана в течение 30 рабочих дней рассмотреть документ, и уведомить пассажира о решении отклонения или удовлетворения требований.

Дополнительные изменения

С 27 мая 2018 года авиакомпании несут ответственность за пассажиров и их багаж только после того, как указанные оказались на борту самолета. Ранее перевозчики отвечали за безопасность пассажиров даже в «чистой зоне», то есть до выхода с территории аэропорта.

Стоит уточнить, что нововведения затрагивают только международные авиакомпании. Для перевозчиков внутри РФ продолжают действовать прежние законы Воздушного кодекса.